【お詫びとお知らせ】賞味期限切れ商品販売について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社 株式会社陣中は、牛タンスタンド泉店にて販売いたしました「豚タン360g」の一部におきまして、賞味期限切れの商品を誤って販売していたことが判明いたしました。お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
【発生の経緯と原因】
2025年5月19日から5月22日の期間、牛タンスタンド泉店において「豚タン360g」を販売しておりましたが、このうち一部（販売数6パック）の商品が賞味期限を過ぎていたことが、発覚いたしました。
原因としましては、商品の入荷時における検品体制の不備、および陳列時の賞味期限チェックの徹底不足が挙げられます。従業員への賞味期限管理に関する周知が不十分であったことも、今回の事態を招いた要因と認識しております。
【お客様へのお願いと対応について】
当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、誠に恐れ入りますが、お手元の商品をご確認いただき、下記連絡先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご連絡いただいたお客様には、商品の回収と全額返金、または代替品の提供にて対応させていただきます。
【商品の返品方法について】
お手数をおかけいたしますが、以下のいずれかの方法でご返品いただけますようお願い申し上げます。
- ●店舗へご持参の場合：お買い上げいただいた店舗へ商品をお持ちください。その場で返金または代替品との交換をさせていただきます。
- ●着払いでのご郵送の場合：下記住所まで着払いにてご郵送ください。商品到着後、速やかにご返金または代替品を発送させていただきます。
[着払い郵送先住所]
〒981-1204
宮城県名取市閖上東三丁目9-1
株式会社陣中 本社工場入荷口 宛
【商品のお召し上がりにつきまして】
当該商品と同じく-25℃以下で冷凍保管された同一条件の商品につきまして弊社内にて品質検査を行いましたが、品質に異常は確認されませんでした。また外部検査機関にも同一商品を提出し、検査を依頼しております。
今回の対象商品は、賞味期限を過ぎてはおりますが、現時点でお客様の健康への重大な影響が確認されているものではございません。しかしながら、品質の保証期間を過ぎた商品でございますので、お召し上がりになることはお控えいただきますようお願い申し上げます。
【再発防止策】
今回の事態を重く受け止め、お客様の信頼を回復するため、以下の再発防止策を徹底してまいります。
- 1.検品体制の抜本的強化：商品の入荷時および陳列前に、複数名による賞味期限の二重・三重チェックを義務化し、記録を徹底いたします。
- 2.従業員教育の徹底と意識向上：全従業員に対し、賞味期限管理の重要性に関する再教育を定期的に実施し、品質管理への意識を一層高めます。
- 3.期限切れ商品の即時廃棄：在庫管理を徹底し、賞味期限が切れた商品を即時に廃棄とします。
- 4.定期的な内部監査の実施：抜き打ちでの賞味期限チェックなど、内部監査を強化し、管理体制の遵守状況を厳しく監視いたします。
【最後に】
お客様の信頼を裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、全社一丸となって品質管理体制の強化に努め、お客様に安心してご利用いただけるよう、万全を期してまいります。
何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。
[本件に関するお問い合わせ先]
株式会社陣中
電話番号：0120-72-3850
受付時間：平日 9:00 ～ 17:00
株式会社陣中
代表取締役 福山良爾
2025年5月23日